Zone livrée : France métropolitaine.
Frais : la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine. Le prix affiché sur la fiche est le prix total, toutes taxes comprises.
Délai : chaque fiche produit affiche le délai de sa référence, en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), depuis l'entrepôt qui la détient en France ou en Espagne : de 1 à 7 jours ouvrés selon la référence, par le transporteur indiqué sur sa fiche (Chronopost, DHL ou le transporteur de l'entrepôt). Une estimation datée (« livré entre le … et le … ») est affichée sous le bouton d'achat avant tout paiement.
Préparation : la commande est transmise à l'entrepôt au plus tard le jour ouvré suivant le paiement. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Colis : les arbres à chat sont livrés démontés, dans un carton dont le poids et les dimensions sont indiqués sur la fiche (valeurs déclarées par le fabricant). La remise se fait au pas de porte ; prévoyez de porter le colis à l'étage.
Retard : si votre colis n'est pas remis dans le délai maximal affiché sur la fiche, écrivez-nous : vous pouvez choisir d'attendre ou d'annuler la commande et d'être remboursé intégralement.
Colis endommagé : signalez tout dommage dans les 48 heures avec des photos du colis et de la pièce ; nous renvoyons la pièce ou remboursons.
Contact : mohamed.ecomm2025@gmail.com — réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.